Learn more about usability studies深入瞭解可用性研究

作為使用者體驗設計師，你需要了解使用者是誰，他們需要什麼，這樣才能設計出真正對他們有用的產品。

可用性研究（也叫可用性測試）可以幫你做到這一點。透過這種研究，你能直接聽到使用者的想法，看到他們使用產品時是否順利，找出設計中的問題。

可用性研究的價值

可用性研究能幫助團隊理解真實使用者是如何與產品互動的，以及產品是否真的滿足了他們的需求。這種研究方式相對成本較低，被稱為“低風險、高回報”的方法，適用於多種設計階段。

兩種型別的共同點

無論選擇哪種型別，可用性研究的一些基本元素始終不變：

1 任務設定（Tasks）

任務應模擬使用者在實際產品中會執行的操作，例如輸入地址、下訂單或預約。測試內容應貼合產品的真實使用流程。

2 指令碼一致性（Consistency of the Script）

對每位參與者使用相同的指令碼和順序，有助於確保研究環境一致，使結果更具可比性和可靠性。

3 代表性參與者（Targeted Participants）

參與者應代表你所定義的目標使用者群體，與早期設計階段建立的使用者畫像（persona）相符。

適用於設計的各個階段

可用性研究應貫穿整個設計流程：

• 低保真原型階段：測試概念可行性。

• 高保真原型階段：發現功能和互動問題。

• 產品釋出後：測試實際使用體驗或特定人群的適用性。

研究的次數應根據專案的時間安排、目標與預算靈活調整。